FAQ

Kameratechnik und Aufnahme
  • Werden die Touren erstellt oder mache ich das selber?

    Grundsätzlich erstellen Sie Ihre Besichtigungen selber.

    Sie kommen aber noch nicht so gut mit Immo-Tours zurecht oder haben einfach im Moment nicht die Zeit Ihre Tour/en selber zu erstellen? Dann übernehmen wir das gerne für Sie – mit unserem Immo-Tours Service bieten wir Ihnen Dienstleistungen vom Profi. Weitere Infos finden Sie hier.

  • Kann ich mir die Hardware ausleihen?

    Ein Verleih der Hardware ist leider nicht möglich.

    Wir bieten jedoch eine komplette Amazon-Einkaufsliste, in der wir Ihnen zeigen, was Sie benötigen. Hier geben wir Ihnen eine Empfehlung für die Kamera und Zubehör.

  • Welche Kamera benötige ich?

    Wir empfehlen aufgrund des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie der speziell auf Immobilienmakler ausgerichteten Funktionen, die Ricoh Theta SC2 for Business (neues Modell extra für diesen Einsatzzweck).
    Neu bekommen Sie dieses Modell direkt beim Hersteller für ca 329€.

    Speziell für Räume
    Die RICOH THETA SC2 for Business ist mit auf den Standardmodus „Room“ voreingestellt. Mit einem speziellen Verfahren werden Lichtunterschiede zwischen hell und dunkel vermittelt und als harmonisches Bild dargestellt. Die Fensterflächen sind nicht nur weiße Flächen, sondern zeigen je nach Lichtverhältnissen auch die Bildbestandteile außerhalb der Fenster.

    Nicht mehr verstecken
    Mit der Funktion „Time Shift Shooting“ werden mit den beiden Objektiven, zwei Bilder zeitlich versetzt aufgenommen. So kann vermieden werden, dass der Fotograf selber mit auf das Bild kommt.

    Kamera kaufen
    Benötigen Sie eine 360° Kamera, dann schauen Sie gerne direkt beim Hersteller
    360° Kamera beim Hersteller >

    Zubehör kaufen
    Für das passende Zubehör haben wir Ihnen eine Amazon-Einkaufsliste erstellt.
    Zubehör: Amazon Einkaufsliste >

  • In welche Höhe muss ich die Kamera positionieren?

    Damit der Betrachter ein angenehmes Besichtigungserlebnis hat, empfehlen wir, die Kamera ungefähr auf Augenhöhe, jedoch nicht höher als 1,70 m zu positionieren.

  • Gibt es eine Immo-Tours App oder womit steuere ich die Kamera?

    Mit der Immo-Tours Express App steuern Sie die 360°-Kamera und erstellen die Panoramafotos für Ihre virtuelle Besichtigung im Handumdrehen.
    Die Tour wird dann direkt in Ihre Immo-Tours Cloud geladen.

    Die Immo-Tours-Exporess App ist für iOS und Android verfügbar.

  • Was ist, wenn der Speicher meiner 360°-Kamera voll ist?

    Sie sollten den Speicher der Kamera ab und zu leeren. Dazu schließen Sie die Kamera direkt (USB) an Ihren Computer an. Dort können Sie, wie bei einer herkömmlichen Digitalkamera, die Bilder ansehen, herunterladen und vom Gerät löschen.

  • Wie lade ich am besten Bilder von der App auf den Laptop um die 360 Grad Besichtigung zu erstellen?
    Sie können die Aufnahmen direkt aus der Immo-Tours Espress App in Ihre Immo-Tours Cloud laden. Wenn Sie dennoch die Bilder einmal manuell von der 360°-Kamera auf Ihren Computer übertragen wollen, gehen Sie vor, wie hier beschrieben.
  • Kann ich bereits gemachten Aufnahmen in die Immo-Tour App beifügen?
    Die Bilder, die Sie aufgenommen haben, sollten sich zusätzlich auf der Kamera selbst befinden. Sie können diese von dort auf Ihrem Computer und anschließend in die Software laden.


    Sie können diese von dort auf Ihren Computer und anschließend in die Software laden. Hier ist eine Anleitung dazu: https://immo-tours.de/wissen/360-aufnahmen-uebertragen/
  • Wird die Auflösung/Qualität beim Hochladen verringert?
    Der Bildausschnitt auf dem Bildschirm vergrößert das Bild optisch, da sich die aufgenommenen Bilder auf die volle Breite des Bildschirms ziehen. Somit wirkt das Bild ggf. qualitativ schlechter.
    Um diesen Qualitätsverlust zu vermeiden, eignet sich eine Bildaufnahme in besserer Qualität. Beispielsweise: 4x Full HD (ca. 8.000px Breite)



Funktionen
  • Gibt es ein Statistiktool und wie funktioniert das?

    Bei Immo-Tours gibt es ein Statistik-Tool, welches Ihnen Besuche und Aufrufe Ihrer Tour anzeigt. Loggen Sie sich in Ihren Account ein, finden Sie oben im Menü den Punkt Statistiken. Hier können Sie die Klickrate und die Anzahl der Besucher zu jedem Ihrer Projekte aufrufen. Sobald Sie ein Projekt online stellen, bekommen Sie hier also Feedback zu Besuchern und Link-Aufrufen.

    Wir messen sowohl die tatsächlich getrackten (erfassten) Besucher (Es können durchaus mehr Personen Ihre Tour besucht haben, diese lassen sich jedoch aufgrund von Firewalls oder Browser-Einstellungen nicht tracken. Diese Privatsphäre-Einstellungen respektieren wir an dieser Stelle), als auch die Klickrate des Tour-Links (alle Aufrufe inklusive Ihrer eigenen).

  • Gibt es Schnittstellen zu meiner Makler Software?

    Als autarke Lösung, unabhängig von Maklersoftware oder Immobilienportalen, bieten wir die vielseitigen Integrationen:

    • Link (URL)
    • Link PDF

    Sprechen Sie gerne mit Ihrem Anbieter der Maklersoftware, wo Sie einen Link zu einer virtuellen Tour oder eine entsprechende PDF hinterlegen können.

  • Wie bringe ich die Objekte auf meine Webseite & Immobilienportale?

    Abhängig von Maklersoftware, Webseiten-Plattform und Immobilienportal erfolgt die Einbindung auf verschiedenen Wegen. Die benötigten Link-Daten bekommen Sie in Ihrem Immo-Tours Account mit dem Klick auf den Veröffentlichen-Button – dazu muss das Objekt bereits online sein.

    1. Automatisch, über die Maklersoftware
    Die Objektdaten werden in der Regel in einer Maklersoftware verwaltet. Hier sollen die Links aus Immo-Tours ergänzt werden, damit diese ebenfalls von der Maklersoftware weiter an die eigene Webseite und Portale übertragen werden.

    Link, PDF

    Hinterlegen Sie den Link und das Link-Pdf in der Maklersoftware (zum jeweiligen Objekt)
    Ergänzen Sie einen Hinweis auf den 360 Rundgang in der Kurzbeschreibung des Objektes mit dem Hinweis auf die Link-Pdf in den Objektdokumenten
    Eigene Webseite:

    Die Übertragung der Objekte findet bereits über die Maklersoftware zur Webseite statt
    Fügen Sie den Link an der entsprechenden Stelle ein
    Sprechen Sie mit Ihrem Anbieter der Maklersoftware, wo/wie Sie virtuelle Touren auf der Webseite integrieren und wo Sie den Link einfügen sollen
    Immobilienportal:

    Die Übertragung in die Portale findet automatisiert statt. Je nach Portal wird ein externer Link akzeptiert und als 360° Rundgang eingebunden (z. B bei Immo Scout 24) oder nicht Im letzteren Fall hilft das Link-PDF als „trojanisches Pferd“, das funktioniert i.d.R. mit allen Portalen
    Geben Sie einen Hinweis in der Objektbeschreibung, dass ein Rundgang vorhanden ist und dass Nutzer diesen bei den PDF-Daten finden

    2. Manuell auf der Webseite einbinden
    Sie können virtuelle Touren von Immo-Tours auch manuell in Ihre Webseite einpflegen, wenn Sie Ihre Objekte dort ebenfalls manuell verwalten.

    Link

    Kopieren Sie den Link (in Immo-Tours)
    Fügen Sie einen Button oder Link bei dem jeweiligen Exposé/Objekt hinzu
    Verlinken Sie auf die 360° Tour in einem neuem Tab/Fenster
    iFrame

    Kopieren Sie den iFrame Code (in Immo-Tours)
    Fügen Sie den Code an einer beliebigen Stelle in der Webseite (Objektseite) ein und passen die Dimensionen für Ihre Webseite entsprechend an
    Holen Sie sich ggf. Hilfe bei Ihrem Webmaster

    3. Manuell im Immobilienportal
    Sie können virtuelle Touren von Immo-Tours auch manuell in einem Immobilienportal einpflegen. Je nach Portal geschieht dies unterschiedlich. Fast immer klappt das mit dem Link-PDF. Der direkte Link wird nur von wenigen (IS24) akzeptiert.

    Link

    Kopieren Sie den Link (in Immo-Tours)
    Fügen Sie einen Button oder Link bei dem jeweiligen Exposé/Objekt hinzu
    Verlinken Sie auf die 360° Tour in einem neuem Tab/Fenster
    Link-PDF

    Hinterlegen Sie das Link-Pdf in der Eingabemaske Ihres Objektes (im Immobilienportal)
    Ergänzen Sie einen Hinweis auf den 360 Rundgang in der Kurzbeschreibung des Objektes mit dem Hinweis auf die Link-Pdf in den Objektdokumenten.
    Die Link-PDF bekommen Sie im den Veröffentlichen-Bereich in Immo-Tours (zu jedem Objekt).

  • Gibt es eine Möglichkeit Fotos unkenntlich zu machen?

    Fotos unkenntlich zu machen ist in Immo-Tours leider nicht möglich. Das können Sie jedoch im Vorhinein über die App des Kameraherstellers oder die gängigen Bildbearbeitungsprogramme lösen.

  • Kann eine personenbezogene Statistik eingesehen werden, in der nachvollziehbar ist, welche Räume oder Ecken sich genauer oder länger angesehen wurden?
    Eine Statistik gibt es je Projekt nur anonymisiert. Einen Benutzerlogin für Kunden oder Blickrichtungsauswertung gibt es derzeit noch nicht.
  • Kann ich die Tour schützen, sodass die Tour nur Kunden zur Verfügung steht, die das Objekt auch angefragt haben?
    Sie können die Tour schützen, in dem Sie in den Einstellungen der Tour das Passwort aktivieren. Sie geben dann den jeweiligen Interessenten das Passwort. Dies können Sie jederzeit ändern. Damit werden alle vorherigen Passwörter ungültig.
  • Kann ich mein Firmenlogo zur Tour beifügen?
    Das ist möglich. Dies können Sie in den Grundeinstellungen („Logo und Designfarbe“) vornehmen. Mehr dazu finden Sie hier: https://immo-tours.de/wissen/logo-und-designfarbe/
Tarife und Konditionen
  • Verlängert sich der Test-Account automatisch & bleiben die bereits erstellten Touren erhalten?

    Der von Ihnen gebuchte Test-Account endet nach 30 Tagen Laufzeit. Möchten Sie sich im Anschluss einloggen, werden Sie gebeten einen entsprechenden Tarif zu wählen. Gerne unterstützen wir Sie hier bei der Wahl des richtigen Tarifs.

    Die bereits erstellten Touren aus dem Test-Account bleiben selbstverständlich erhalten und können direkt weiter genutzt werden.

  • Welcher Tarif ist der richtige für mich?

    Nach der 30-tägigen Laufzeit Ihres Test-Accounts, werden Sie gebeten sich für einen Tarif zu entscheiden. Hier können Sie zwischen 3 Tarifen wählen.

    1. Unser Immo Flex Tarif eignet sich für Sie, wenn Sie Einzelmakler sind und keinen kontinuierlichen Immobilienbestand im Portfolio haben. Der Tarif ist flexibel bezüglich Laufzeit und enthaltenen Immobilien. Der Immo-Flex Tarif hat eine Laufzeit von 30 Tagen und es lassen sich bis zu 15 Immobilien offline im Bestand halten. Wir berechnen lediglich die Online-Tage (0,40€ pro Objekt & Tag) der jeweiligen Immobilie, sowie die Grundgebühr von 3,90 € pro Monat.
    2. Unser Immo-S Tarif (29,90 € pro Monat) ist der richtige Tarif, wenn Sie dauerhaft ca. 5 Objekte monatlich vermarkten. Offline im Bestand halten können Sie ca. 50 Immobilien.
    3. In unserem Immo-M Tarif (49,90 pro Monat €) sind 10 Immobilien enthalten, die Sie öffentlich zugänglich machen können. Zusätzlich sind hier bis zu 100 offline vorzubereitende, Bestandsimmobilien inbegriffen.

    In all unseren Tarifen haben Sie die Möglichkeit zusätzliche Immobilien dazu zu buchen. Hier variieren die Kosten der zusätzlichen Objekte je nach Tarif. Wollen Sie mehr zu unseren Preisen wissen? Schauen Sie gerne nochmal in unsere Preistabelle.

  • Wie berechnet sich der Immo FLEX Tarif?

    Der Tarif Immo FLEX kostet monatlich eine Grundgebühr von 3,90€. Zusätzlich wird jeder Online-Tag* Ihres Objekts mit 40 Cent pro Tag berechnet. Die Vertragsbindung bei Immo FLEX beträgt 1 Monat (30 Tage). Beispielsweise aktivieren Sie Immobilie 1 für 20 Tage des Monats, Immobilie 2 für 14 Tage und Immobilie 3 für 3 Tage. Dann berechnen wir 3,90€ Grundgebühr + 37 Aktive Tage á 0,40€ (14,80€) = 18,70€ (netto) für den Abrechnungszeitraum.

    *Ein aktiver Tag wird dann berechnet, wenn Sie ein Objekt Dritten zugänglich machen/veröffentlichen (z.B. per LINK/URL). Es gibt einen Aktivieren/deaktivieren Button zu jedem Projekt. Die Zeit, die ein Objekt „aktiv für Dritte verfügbar“ ist, sind also Ihre aktiven Tage. Ihre Objekte können Sie flexibel aktivieren/deaktivieren und zahlen so nur das, was Sie wirklich verbrauchen.

  • Warum „Ab 7,90€“?

    Die Preisangabe von 7,90€ basiert auf dem FLEX-Tarif. Dieser kostet 3,90€ Grundpreis je Monat. Jede aktive Besichtigung wird mit 0,40€/Tag berechnet. In der Preisangabe gehen wir zum Beispiel von 10 Tour-Tagen aus. Also an 10 Tagen in dem Monat ist die virtuelle Besichtigung aktiv. Dies kostet 10 x 0,40€. Das sind dann 4,00€ + 3,90€ = 7,90€.

  • Wie viel kosten die einzelnen Funktionen, wie z. B. der Grundriss?

    Für die einzelnen Funktionen entstehen keine Zusatzkosten. Bei Immo-Tours sind sämtliche Funktionen im Tarifpreis inbegriffen. Hier kommen keine Extrakosten auf Sie zu und es gibt noch einen Vorteil: Sobald wir neue Funktionen entwickeln, können Sie diese in vollem Umfang nutzen.

  • Wieviele Standpunkte darf eine Tour umfassen?

    Die maximale Anzahl an Standpunkten (Anzahl der Panoramen) in einem Projekt ist auf 50 Panoramen je Projekt begrenzt. Sie können jedoch den Support kontaktieren und die maximale Anzahl erweitern lassen.

  • Gibt es Sonderkonditionen, wenn man direkt für ein Jahr bucht?
    Leider nicht – wir bieten die Abo-Modelle, die Sie auf unserer Seite unter https://immo-tours.de/preise/ finden. Gerne können Sie mit einem 30-tägigen, kostenlosen Test starten.
  • Kann ich per Lastschrift-Einzug zahlen?

    Ja, können Sie – die entsprechende Anleitung zum Hinterlegen dieser Zahlungsart finden Sie in diesem Artikel.

     

  • Was passiert mit meinen Projekten, wenn ich meine Mitgliedschaft kündige?

    Ihre Projekte sind solange aktiv, wie Ihr Abonnement. Wenn Ihr Abo abgelaufen ist, werden Ihre Projekte deaktiviert. 30 Tage später werden Ihre Daten vollständig vom System gelöscht. In der Zwischenzeit können Sie jeder Zeit einen neuen Tarif buchen, um Ihren Account und Ihre Projekte wieder zu aktivieren.

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